亚搏娱乐-“心理防疫”应成为公共服务标配

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亚搏娱乐-“心理防疫”应成为公共服务标配

2月4日12时,上海开通了24小时线上心理咨询服务平台,应对公众心理援助需求。市民登录“上海健康云”APP进入“上海新型肺炎公共服务平台”,就可以获得心理咨询师的专业服务。(2月5日《澎湃新闻》)

连日来,浙江、陕西等地纷纷为一线民警、医护人员等开通心理咨询热线和服务平台。但像上海这样针对广大市民的“心理防疫”并不多见。之前,上海市12320卫生服务热线已通过电话的方式受理市民的心理咨询需求,此次线上平台的开通,无疑将有利于满足更多群体、全时段的心理疏导。

当前,新型肺炎疫情防控形势严峻,除了身体的防护外,心理的呵护同样重要。不只是一线工作人员因连续奋战带来心理压力,广大公众也是不可忽视的大多数。近段以来,市民们积极配合防控工作,宅在家里,减少外出,时间一长很容易出现焦虑、烦躁情绪。加之随着返程高峰期的到来,外来务工人员返回城市,按规定需要进行14天医学观察,更会加剧心理波动。心理健康是健康的重要组成部分,心理问题不能得到及时纾解,不仅会导致失眠、心慌、食欲不振、免疫力下降等生理问题,增加生病风险,还会动摇公众对于疫情防控的信心,给各类谣言和负能量信息传播以可趁之机。

现在人们的生活节奏明显加快,竞争压力不断加剧,让不少人群处于“心理亚健康”,患上“焦虑症”,“倦怠感”“职业病”日益凸显。截至2018年底,全国已登记在册的严重精神障碍患者599.4万人。新型肺炎疫情突如其来,有可能让有抑郁、焦虑等情感障碍病史的人家中病情,也会让平时并不明显的心理隐患暴露出来。因此,针对普通市民的“心理防疫”十分必要,刻不容缓。

事实上,在疫情这种公共突发事件中,公众出现焦虑、恐慌心理是正常的,关键就是要调节好心态。对此,心理咨询服务平台一方面应指导公众合理安排居家生活,保证作息规律、适度运动,同时针对心理问题给出专业指导意见,帮助解决他们的心理问题。除了传统的电话、邮箱外,还应积极利用“互联网+”技术,建立更便捷更及时的网上服务平台,有效满足广大市民的诉求。此外,心理咨询服务平台还可以与有关部门主动对接,建立联动响应机制。除了心理问题本身外,针对市民在工作和生活中遇到的实质性问题,转交相关部门答疑解惑,彻底揭开心结。比如,隔离期间工资怎么发,由人社部门负责解答;所看到的谣言信息,则作为线索提供给公安机关处理。

2017年1月,原国家卫生计生委、中宣部等22个部门联合印发《关于加强心理健康服务的指导意见》。作为我国首个加强心理健康服务的宏观指导性文件,意见明确提出到2020年全民心理健康意识明显提高,心理健康服务纳入城乡基本公共服务体系。从某种意义上讲,2020年初这场新型肺炎疫情是挑战,也是契机。不妨把“心理防疫”作为一次练兵,建立健全心理健康公共服务体系,提升全民心理健康的获得感、满意度。

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